Política de privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2025

AQPet gestiona esta tienda y el sitio web, incluida la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los «Servicios»). AQPet cuenta con el respaldo de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita, utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la Política de privacidad con respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirma que ha leído la presente Política de privacidad y que comprende lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de su información.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica o que está razonablemente vinculada con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de manera que no pueda identificarle ni vincularse con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de dichos datos personales, en función de su interacción con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permitan o exijan las leyes aplicables:

• Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de las tarjetas de crédito y débito y de la cuenta financiera, los datos de pago de la tarjeta, los datos de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Datos de las transacciones, incluidos los artículos que visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o elimina, así como las transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyas en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, si presentas una disputa ante el servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, así como a cómo y cuándo interactúas con los Servicios o los exploras.

Fuentes de datos personales

Podríamos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando les encargamos implementar una determinada tecnología y cuando recopilan o procesan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podríamos recopilar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios, así como para ejecutar nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; tramitar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar las devoluciones y los cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante recomendaciones de productos relacionados con tus compras. Esto podría incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido previamente al carrito y de otras actividades realizadas dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; proporcionar una experiencia segura de pago y compra; detectar, investigar o actuar contra cualquier actividad fraudulenta, ilegal, insegura o perjudicial; proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al optar por utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos no compartir con nadie tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte atención al cliente; ofrecerte respuestas; prestarte servicios eficaces y mantener nuestras relaciones comerciales contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales; para investigar o participar en declaraciones testimoniales, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales; para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos sujetos a la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, podrías tener derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y de marketing basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos solicitas o nos autorizas a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones para iniciar sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir cualquier obligación legal (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos y condiciones del servicio o las políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios cuentan con el respaldo de Shopify, que recopila y trata los datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar los Servicios. Con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y terceros que podrían residir en países distintos del tuyo. Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan los datos y la información que recibimos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar dichas funciones avanzadas, Shopify podría utilizar los datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos relativos al uso de tus datos personales para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que podrías tener, puedes consultar la Política de privacidad de los consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde residas, podrías ejercer determinados derechos relativos a tus datos personales aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios podrían incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si abres enlaces a sitios no afiliados a nosotros o que no controlamos, es posible que debas aceptar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad y fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en contextos públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas sociales de terceros, también podría ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones para su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica ningún respaldo por nuestra parte de los contenidos de dichas plataformas ni de sus propietarios o gestores, salvo en la medida divulgada en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no son adecuados para menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de niños menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de la «compartición» o «venta» (según se definan dichos términos en las leyes aplicables) de datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, los datos que nos envíes podrían no estar seguros durante la transmisión. Te recomendamos utilizar únicamente canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período de conservación de los datos personales depende de diversos factores, como, por ejemplo, si necesitamos dichos datos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas.

Derechos y opciones a tu disposición

Dependiendo de dónde residas, podrías disfrutar de uno o más derechos relacionados con los datos personales, entre los que se enumeran a continuación. Sin embargo, dichos derechos no son absolutos, podrían aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y es posible que rechacemos tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Podrías tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho de supresión. Podrías tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho de rectificación. Podrías tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho a la portabilidad. Podrías tener derecho a recibir una copia de los datos personales que obran en nuestro poder y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podríamos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes rechazar expresamente recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si rechazas expresamente recibirlos, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de esos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre tus posibles derechos, incluidos aquellos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás ninguna discriminación por haber ejercido estos derechos. Antes de tramitar tus solicitudes, puede ser necesario verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que nos proporcione pruebas de que le has autorizado y podríamos pedirte que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos razonables previstos por la legislación vigente.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos mediante los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde residas, podrías tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación o a presentar tu reclamación ante la autoridad local responsable de la protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

En caso de transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia fiables, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes proporcionados por las autoridades competentes del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Actualizaremos la presente Política de privacidad ocasionalmente, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de la «Última actualización» y emitiremos un aviso conforme a lo establecido por la legislación vigente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquier derecho que te corresponda, llama al número , envía un correo electrónico a info@funhobby.it o contáctanos en Corso Vittorio Emanuele 119 - 80059 Torre del Greco (NA). A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.