Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

AQPet exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). AQPet est soutenu par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris ce qui y est décrit concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui sont raisonnablement susceptibles d’être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ni être associées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par les lois applicables :

• Coordonnées, notamment le nom, l’adresse, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les données de paiement par carte, les données du compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations de paiement.
• Données du compte, notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Données relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous soumettez un litige au service client.
• Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant l’appareil, le navigateur ou le réseau de connexion, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations relatives à l’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données à caractère personnel ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment par l’intermédiaire de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les chargeons de mettre en œuvre une technologie donnée et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; honorer vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives à votre compte ; traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions ; créer, maintenir et gérer votre compte ; organiser l’expédition ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettre de publier des avis ; et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment au moyen de recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits et services dans le cadre de nos Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités effectuées dans le cadre des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; vous fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée ; détecter, enquêter sur d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou préjudiciables, ou prendre des mesures à leur encontre ; protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d’utiliser les Services et de créer un compte, vous assumez la responsabilité de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre donnée d’accès.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service clientèle ; répondre à vos demandes ; vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables ou en réponse à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des autorités ou des organismes gouvernementaux ; pour enquêter sur des témoignages, des actions potentielles ou en cours, ou d’autres procédures judiciaires, ou y participer ; pour faire appliquer ou examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des vendeurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service clientèle, stockage, traitement et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et des publicités marketing. Par exemple, nous faisons appel à Shopify pour vous proposer des publicités personnalisées avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données afin de vous présenter des publicités personnalisées et marketing fondées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web.
• Lorsque vous nous demandez de communiquer certaines informations à des tiers ou nous y autorisez, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite ; pour respecter toute obligation légale (y compris répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires) ; pour faire appliquer les conditions générales ou les politiques du Service, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont pris en charge par Shopify, qui recueille et traite les données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Afin de vous fournir les Services et de les améliorer, les données que vous soumettez aux Services seront transmises et communiquées à Shopify et à des tiers qui peuvent être établis dans des pays autres que le vôtre. En outre, afin de vous aider à protéger, développer et améliorer votre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations que nous recevons de votre part dans le cadre de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, notamment de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données à caractère personnel ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devrez peut-être accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité et la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, pas plus que de l’exactitude, de la véracité et de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des contextes publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes sociales de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique aucune approbation de notre part à l’égard du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment les données personnelles d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’une « communication » ou d’une « vente » (selon la définition de ces termes dans les lois applicables) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons d’utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité pour nous de conserver ces données afin de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques.

Droits et choix à votre disposition

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier d’un ou de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles parmi ceux énumérés ci-dessous. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et il peut arriver que nous refusions votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l’effacement de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles que nous détenons et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez refuser expressément de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Même si vous refusez expressément ces e-mails, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits éventuels, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify lui-même, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne ferez l’objet d’aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Avant de traiter vos demandes, nous pourrons être tenus de vérifier votre identité, dans les limites autorisées par la législation en vigueur. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer les demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une demande d’un mandataire, nous lui demanderons de nous fournir la preuve qu’il a été autorisé par vous et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par la législation en vigueur.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de transmettre votre réclamation à l’autorité locale chargée de la protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle chargées de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents adoptés par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays réputé offrir un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres finalités opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de la « Dernière mise à jour » et publierons un avis conformément aux dispositions de la législation en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos politiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer tout droit dont vous disposez, appelez le numéro , envoyez un e-mail à l’adresse info@funhobby.it ou contactez-nous à l’adresse Corso Vittorio Emanuele 119 - 80059 Torre del Greco (NA). Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.